Работа любой организации связана с использованием большого количества компьютерной техники. Сбор, обработка и хранение рабочей документации производится преимущественно в электронном виде. Организовывает этот процесс и следит за его корректностью отдельный специалист – системный администратор.

Обязанностью системного администратора является поддержка компьютерного оборудования, используемого программного обеспечения, локальной сети и серверов в рабочем состоянии, организация бесперебойной работы техники. Кроме того, его задачей является контроль информационной безопасности организации и ликвидация сбоев работы оборудования.

Системному администратору приходится решать самые различные проблемы, которые порой диагностируются по невнятным симптомам: «все куда-то исчезло» или «все вдруг «зависло».

Без грамотного специалиста, устраняющего возникающие вопросы, работа любой организации крайне затруднительна.

Системные администраторы работают в административных и образовательных учреждениях, в банках и вычислительных центрах, на предприятиях и в организациях. В небольших фирмах, которые не могут позволить себе содержать штатного сисадмина, часто обращаются к найму такого специалиста через аутсорсинг. Таким образом, профессия системного администратора является достаточно востребованной, несмотря на то, что она появилась не так давно.

Кстати, начиная с 2000 года, в каждую последнюю пятницу июля отмечается День системного администратора.

Основные требования, предъявляемые к системным администраторам

В крупных организациях на должности системного администратора обычно хотят видеть опытного специалиста. Именного поэтому многие сисадмины начинают работать в небольших фирмах. Примечательно, что среди системных администраторов много самоучек. Эта та профессия, которая требует не столько наличия профильного образования, сколько наличия практических знаний и навыков.

К системным администраторам предъявляется ряд обязательных требований.

Так, специалист, занимающий должность сисадмина, должен:

• хорошо знать программное обеспечение и сетевое оборудование для малых и средних сетей;
• разбираться в различных конфигурациях компьютерной техники, операционных систем и сетевых стандартов;
• хорошо знать основы организации данных, понимать механизмы управления ими;
• разбираться в принципах организации операционных и файловых систем;
• уметь обеспечивать информационную безопасность компьютерной сети;
• обладать базовыми знаниями английского языка, поскольку именно на нем составляется большая часть технической документации.

Кроме того, системный администратор должен обладать определенным набором личных качеств.

Системный администратор должен:

• быть усидчивым и внимательным в работе;
• обладать математическими способностями и аналитическим мышлением;
• проявлять терпеливость и систематичность;
• обладать высокой степенью кропотливости и ответственности;
• быть стрессоустойчивым и готовым работать в ситуации аврала.

Системный администратор должен непрерывно совершенствовать знания в области компьютерной техники и разработок, нового программного и технического обеспечения, а также знать основные законодательные акты, связанные с организацией безопасности данных и защитой информации.

В перечень умений системного администратора должно входить тестирование и использование ПО, работа с современными системами программирования, осуществление простейшего ремонта компьютерного оборудования, работа с локальными и глобальными сетями, осуществление резервного копирования данных, поддержка работы антивирусных программ и многое другое.

Должностные обязанности системных администраторов

Должностные обязанности сисадминов зависят от вверенных им участков работ.

Они могут администрировать веб-серверы, базы данных, почтовые сервисы, локальные сети и многое другое. Администраторы баз данных отвечают за обслуживание баз данных организации. Для них обязательно знание СУБД, используемых предприятием (MySQL, Oracle и т. д.), а также знание операционных систем, которые необходимы для работы с базами.

Администраторы веб-серверов занимаются установкой, настройкой и обслуживанием ПО веб-серверов. Системные архитекторы или инженеры реализуют корпоративные сети на уровне приложений. Администраторы сетей создают и обслуживают сети. Администраторы безопасности сетей обеспечивают безопасность всех сообщений, циркулирующих в информационной системе организации, для них обязательно знание протоколов аутентификации и шифрования, а также их непосредственное применение.

В некоторых организациях создаются целые IT-отделы, где каждый специалист отвечает за свое направление. Если же в компании один или несколько сисадминов, обычно их обязанности сводятся к выполнению определенных функций.

Функции следующие:

• установка и обслуживание компьютерной и оргтехники, внутренней АТС;
• организация работоспособности и безопасности сети компании;
• установка, настройка офисного и прикладного ПО;
• организация бесперебойной работы системного ПО;
• обеспечение резервного копирования данных;
• регистрация сотрудников в локальной сети, организация настройки рабочих мест и объяснение принципов работы;
• техподдержка и помощь пользователям компьютерной техники и ПО;
• выявление и устранение ошибок пользователей;
• приобретение новой компьютерной и офисной техники, контроль ее монтажа;
• формирование отчетной документации;
• выполнение прочих обязанностей, зависящих от специфики деятельности организации.

Права и ответственность системных администраторов

Как правило, должностные инструкции системных администраторов, кроме перечня обязанностей, включают и определенные права, закрепляемые за сисадминами.

К таким правам относятся:

• возможность доступа к документам, закрепляющим перечень обязанностей;
• возможность регулирования правил пользования ресурсами организации (после согласования с руководством);
• возможность выдвижения требований к компании по обеспечению техническими средствами, необходимые для выполнения должностных обязанностей;
• возможность внесения предложений по модернизации и развитию локальной сети;
• возможность повышения своей профессиональной квалификации.

Большое количество обязанностей и специфика деятельности системного администратора предполагает для него и высокую степень ответственности.

Сисадмин отвечает за:

• нарушения работы компьютерной техники и серверов, возникшие вследствие некорректного исполнения профессиональных обязанностей;
• задержку выполнения регистрации пользователей;
• несвоевременное информирование руководства организации о нарушениях пользования локальными ресурсами.

Системный администратор является своего рода связующим звеном между создателями компьютерной техники, разработчиками ПО и пользователями. Именно он обеспечивает безопасную информационную среду для пользователей, от него зависит эффективность функционирования информационной системы организации в целом.

Системный администратор (он же IT-администратор) — это специалист, который поддерживает правильную работу компьютерной техники и программного обеспечения, а также отвечает за информационную безопасность организации. В связи с активной технологизацией и компьютеризацией всех коммерческих компаний и государственных учреждений, профессия системного администратора сейчас очень востребована на рынке труда.

Места работы

Должность системного администратора присутствует практически во всех фирмах и учреждениях, где используется большое количество компьютеров. Небольшие фирмы часто пользуются услугами внештатных специалистов.

Обязанности системного администратора

Основные должностные обязанности системного администратора:

• Установка и обслуживание компьютерной и офисной техники, оргтехники, внутренней АТС.
• Обеспечение безошибочной работы системного программного обеспечения (ОС Windows, Windows Server).
• Обеспечение работоспособности и безопасности сети компании.
• Установка, настройка и обновление офисного и прикладного ПО (MS Office, 1С и т.п.).
• Обеспечение резервного копирования данных (а также восстановление данных при необходимости).
• Техническая поддержка и помощь пользователей.
• Составление отчетов о проделанной работе.

Также часто системный администратор занимается закупкой компьютерной и офисной техники.

Требования к системному администратору

Основные требования к системному администратору:

• Опыт установки и поддержки ОС Windows (различных версий).
• Опыт установки и поддержки серверного программного обеспечения.
• Знание распространенного программного обеспечения (MS Office, 1С и иных программ).
• Знание принципов работы сетевых протоколов, принципов построения компьютерных сетей.
• Знание аппаратной части РС и возможность диагностики и устранения неполадок.
• Опыт работы с удаленными пользователями.

Иногда для выполнения своих функций системному администратору нужно знать:

• Технический английский язык.
• Linux.
• Некоторые языки программирования на начальном уровне.

Образец резюме системного администратора

Как стать системным администратором

Профессия системного администратора сравнительно молодая и долгое время эту работу выполняли самоучки, осваивающие азы данного ремесла в «полевых условиях». Сегодня стать системным администратором могут как те, кто освоил профессию самостоятельно, так и люди с профильным (средним специальным или высшим) образованием. В этой работе главное не диплом, а владение необходимыми знаниями и навыками.

Зарплата системного администратора

Заработная плата системного администратора варьируется от 20 до 70 тысяч рублей в месяц. Заработок сильнее всего зависит от географического региона работы (а точнее спроса на специалистов в нем). Средняя зарплата системного администратора составляет 45 тысяч рублей в месяц.

Предисловие
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: Менеджер по персоналу.
0.3. Документ согласован: Начальник по охране труда .
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.

1. Общие положения должностной инструкции Системного администратора

1.1. Должность « Системный администратор» относится к категории «Профессионалы».
1.2. Квалификационные требования - полное высшее образование соответствующего направления подготовки (магистр, специалист) и повышения квалификации. Стаж работы по профессии Системного администратора- не менее 2 лет.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
законы, постановления, приказы, распоряжения, решения и другие нормативно-правовые акты органов государственной власти информационной безопасности;
основы программирования;
основы рыночной экономики;
организацию производства, труда и управления;
трудовое законодательство;
правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты:
серверные ОС - Windows 2008-2012 в полном объеме, ActiveDirectory
принципов работы сетевых сервисов: DNS, DHCP, Proxy, SIP, VLAN, NAT, аппаратной части серверов и систем виртуализации (Hyper-V);
умение работать с сетевым оборудованием: HP, Microtik, Dlink layer-2 switches.
практический опыт работы с IP-телефонией
принципы объединения сетей по VPN, технология IPSec
знания MySQL, Iptables, tcpdump, apache, asterisk, JIRA, Confluence
умение писать скрипты для автоматизации работы
навыки работы с системами мониторинга (Zabbix)

1.4. Системный администратор назначается на должность и освобождается от должности приказом Генерального директора.
1.5. Системный администратор подчиняется непосредственно Начальнику ИТ отдела .
1.6. Системный администратор руководит работой системного аналитика .
1.7. Системный администратор во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности Системного администратора

Занимается администрированием серверной инфраструктуры.
Проводит обслуживание и настройку сетевого оборудования Cisco.
Обеспечивает мониторинг, бэкапирование, автоматизацию стандартных процессов.
Ведет всю техническую документацию.
Администрирует сервера IP-телефонии.
Осуществляет администрирование активного сетевого оборудования
Поддерживает работоспособность компьютеров, оргтехники, серверов и сетевого оборудования организации.
Осуществляет оперативную диагностику и устранение неисправностей.
Проводит систематическое обучение пользователей работе с оборудованием.
Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.

3. Права Системного администратора

3.1. Системный администратор имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Системный администратор имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Системный администратор имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Системный администратор имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Системный администратор имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Системный администратор имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Системный администратор имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Системный администратор имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Системный администратор имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность Системного администратора

4.1. Системный администратор несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Системный администратор несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Системный администратор несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Системный администратор несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Системный администратор несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Системный администратор несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Системный администратор несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СИСТЕМНОГО АДМИНИСТРАТОРА

Софья Федосеева Со стороны часто кажется, что работа HR не требует особых навыков. Размещай вакансии, нанимай специалистов – что сложного? Но это – в идеальном мире. В реальности существует грандиозная масса факторов, которые всячески препятствуют эффективной работе....

Крупные компании в США запустили программу по поиску работников с аутизмом, пишет The Wall Street Journal. Они хорошо справляются с задачами по разработке и обучению искусственного интеллекта. Специалисты с расстройствами аутического спектра умеют сфокусироваться на...

Недавно разговаривала с коллегой на тему подбора персонала в IT, и вспомнилась зарисовка Александра Краковецкого на эту тему. Легко, весело и по полочкам:) Решила поделиться со всеми. Ссылка на оригинал статьи указана в конце. Краковецкий Александр Недавно...

В данной статье мы отметим роль видео контента в подборе персонала. Итак, HR отдел и видео. Прямой взаимосвязи сходу и не придумать, разве что актуальные нынче видеопрезентации себя. То есть по сути, кастинг. В офис. На любую должность. В свою очередь для нового...

Владимир Новожилов Руководитель отдела интернет-маркетинга WiseAdvice Владимир Новожилов, руководитель отдела интернет-маркетинга WiseAdvice, рассказывает, как закрывать сложные вакансии, если у компании нет сильного HR-бренда или возможности ввязываться в зарплатную...

Должностная инструкция системного администратора регулирует те обязанности, которые входят в компетенцию данной категории работников, а также дает разъяснения по их правам, ответственности и прочим условиям труда.

Образец должностной инструкции системного администратора

УТВЕРЖДАЮ:
Генеральный директор
ООО «Поставки оптом»
Широков /Широков И.А./
«12» августа 2014 г.

Должностная инструкция системного администратора

І. Общие положения

1.1. Данный документ определяет должностные функции системного администратора, его права и полномочия, а также те проступки и нарушения, за которые он может понести дисциплинарную ответственность.

1.2. Системный администратор является специалистом и подчиняется напрямую руководителю организации.

1.3. Прием на работу и увольнение системного администратора происходит в порядке, определенном правилами внутреннего распорядка организации, и только после выпуска отдельного приказа директора предприятия;

1.4. Системный администратор должен соответствовать следующим квалификационным требованиям: высшее образование (техническое по профилю), опыт работы от одного года.

1.5. Во время отсутствия системного администратора на рабочем месте, его обязанности перекладываются на лицо, имеющее необходимый уровень образования, навыков и опыта работы и назначаемое специальным распоряжением руководителя.

1.6. Системный администратор должен быть знаком с:

• законодательством РФ в области гражданского и трудового права;
• внутренним распорядком организации, нормативными актами, правилами охраны труда и безопасности, соблюдением санитарных условий;
• приказами, постановлениями, распоряжениями руководства предприятия, касающимися как его лично, так и работы компании в целом.

1.7. Системный администратор обязан владеть:

• информацией о внутреннем устройстве, особенностях конструкции, технических характеристиках и назначении компьютерного оборудования, коммуникационных систем;
• правилами эксплуатации, режима работы компьютерной техники и оргтехники;
• знаниями о принципах работы компьютерных коммуникаций и устройств связи;
• правилами создания и обслуживания компьютерных сетей;
• программным обеспечением;
• методами защиты цифровой информации и способами их практического внедрения;
• методами, способами диагностики, обслуживания и ремонта компьютерного оборудования, систем, техники;
• основами программирования;
• порядком оформления технических документов и составления отчетности.

ІІ. Должностные обязанности системного администратора

2.1. В перечень должностных функций системного администратора входит решение следующих задач и вопросов:

• обеспечение бесперебойной работы компьютерной и оргтехники на предприятии;
• предоставление прямой связи между офисными компьютерами, наладка локальной сети;
• обеспечение бесперебойного доступа в сеть Интернет (в рамках своих возможностей);
• установка компьютерных программ, работа с рабочими станциями и серверами;
• устранение обнаруженных неполадок в работе компьютеров и оборудования;
• регистрация новых пользователей, составление паролей и идентификаторов;
• контроль за правилами пользования компьютерами и интернетом; обеспечение внутрикорпоративной цензуры;
• установка и настройка ограничений (только на основании распоряжений руководства);
• обучение сотрудников пользованию программами, ведению баз данных, работе в сети,
• разработка инструкций по работе с программным обеспечением, консультирование коллег и начальства по возникающим вопросам;
• взаимодействие с техническими службами в случае установки нового оборудования, регулярного обслуживания, а также в случае возникновения поломок и нарушений связи;
• своевременная замена устаревшего и пришедшего в негодность оборудования;
• приобретение на выделенные под отчет средства нужных деталей, запчастей, приборов и оборудования;
• участие в собраниях, обсуждениях, совещаниях, касающихся его деятельности;
• информирование руководства обо всех нештатных, опасных, нестандартных ситуациях.

ІІІ. Права

Системный администратор наделяется следующими правами и полномочиями:

3.1. Требовать предоставления условий работы, соответствующих законодательству РФ, а также делать предложения по улучшению и оптимизации труда как себя в частности, так и предприятия в целом.

3.2. Участвовать в разработке инструкций, внесении корректив во внутренние технические документы.

3.4. Предлагать различные способы устранения выявленных поломок, неисправностей, нарушений работы систем и оборудования, входящих в его компетенцию.

3.5. Получать данные обо всех приказах, распоряжениях, нормативных актах, касающихся его деятельности.

3.6. Повышать свой профессиональный уровень, консультироваться, обмениваться опытом с представителями других организаций, имеющих аналогичную или более высокую квалификацию.

3.7. Требовать своевременной замены устаревших или пришедших в негодность инструментов, приборов, техники, оборудования и систем.

3.8. Принимать в рамках своей компетенции самостоятельные решения, а также подписывать документы.

3.9. Вступать в коммуникацию с работниками других структурных подразделений предприятия для решения своих профессиональных текущих проблем.

3.10. Требовать обеспечения сохранности имущества организации, товарно-материальных ценностей и документов, вверенных в его пользование.

3.11.. Системный администратор может отказаться от выполнения своих трудовых функций и покинуть рабочее место при возникновении угрозы здоровью или жизни.

ІV. Ответственность

4.1. Системный администратор может быть подвергнут дисциплинарному наказанию за наступление следующих обстоятельств и ситуаций:

• пренебрежение к выполнению должностных обязанностей, уклонение от их исполнения;
• нарушение норм безопасности, правил трудового распорядка, дисциплины, субординации, режима труда и отдыха;
• заведомо ложное или недостоверное предоставление необходимых сведений руководству предприятия;
• разглашение конфиденциальной информации, коммерческой тайны;
• некорректная работа с вверенным оборудованием и техникой;
• нанесение материального урона организации, клиентам и сотрудникам;
• неисполнение распоряжений, постановлений, приказов руководства предприятия;
• превышение своих полномочий.

СОГЛАСОВАНО
Руководитель технического отдела
ООО «Поставки оптом»
Ушкин /Ушкин Т.В./
«12» августа 2014 г.

С ИНСТРУКЦИЕЙ ОЗНАКОМЛЕН
Митьков Иван Иванович
Системный администратор ООО «Поставки оптом»
Паспорт 9875 № 876574
Выдан ОВД Ленинского р-на г. Пермь
14.09.2012 код подразделения 123-425
Подпись Митьков
«17» августа 2014 г.

ФАЙЛЫ

Роль должностной инструкции системного администратора

Сотруднику данный документ нужен, поскольку для него он является, по сути, руководством к действию, т.к. четко определяет те границы, в рамках которых системный администратор может выполнять свои рабочие функции. А его начальству, в свою очередь, он дает возможность в некоторой степени систематизировать производственные процессы и контролировать деятельность подчиненных.

Также должностная инструкция бывает востребована при разбирательствах по трудовым спорам в суде, именно поэтому к ее разработке следует относиться предельно тщательно.

Кто разрабатывает должностную инструкцию системного администратора

Подготовка документа обычно возлагается либо на непосредственного руководителя данного сотрудника, либо на начальника отдела кадров, либо на юриста предприятия. Но независимо от того, кто этим занимается, инструкция должна быть утверждена директором компании.

Основные правила создания должностной инструкции

Несмотря на то, что официально закрепленного образца должностной инструкции нет, написать ее не так уж и сложно. Главное правило – следовать букве закона и строго следить за тем, чтобы перечень возлагаемых на сотрудника обязанностей укладывался в его рабочий график.

Как правило должностная инструкция системного администратора, равно как и другие подобные документы, содержит в себе несколько основных разделов, в которые включаются

• общие требования к сотруднику,
• должностные обязанности, касаемые лично его,
• права работника,
• ответственность,
• условия работы.

При необходимости, этот список может быть дополнен и другими пунктами.

Важно, чтобы инструкция была подписана сотрудником, который по долгу службы обязан следить за выполнением системным администратором рабочих вопросов и поставленных перед ним задач. Точно также под документом должен расписаться и сам работник, подпись которого будет удостоверять тот факт, что он ознакомлен с возлагаемыми на него функциями, правами и готов нести ответственность за возможные нарушения и ошибки.

Распечатывается должностная инструкция в единственном экземпляре, а если в компании работает несколько таких специалистов, во избежание дублирования их обязанностей, в нее можно вносить некоторые коррективы с тем условием, что под каждой должностной инструкцией подпишется именно тот сотрудник, под которого она составлялась.

Разделы должностной инструкции

Сначала в документе оформляется шапка. По центру строки пишется его наименование, затем с правой стороны отводится несколько строк для визирования инструкции руководителем организации. Для этого указывается его должность, название предприятия, фамилия, имя, отчество. Две строки оставляются незаполненными – одна под подпись, вторая под дату утверждения.

Основные положения

Первый раздел должностной инструкции – «Основные положения» . Здесь указывается, к какой группе работников относится системный администратор (рабочий, специалист, служащий, руководитель и т.д.), порядок его назначения и увольнения с должности, кому непосредственно он подчиняется, и кто должен замещать его в период отсутствия. Затем вносятся требования по уровню образования и опыту работы.

Далее в этот же раздел вписываются законы, правила, нормативные акты, технические методички и пособия, с которыми системный администратор должен быть знаком, а также условие о знаниях принципов и способов работы с программным обеспечением и техникой. В завершение сюда вносятся документы, которыми данный специалист должен руководствоваться в своей деятельности.

Должностные обязанности

В разделе «Должностные обязанности» указывается полный перечень функций, которые входят в компетенцию системного администратора. Здесь нужно подробно расписать задачи и вопросы, которые он должен решать в рабочем режиме, ничего не упуская – эта часть документа может послужить весомым аргументом со стороны работодателя, в случае возникновения претензий к работнику.

Права системного администратора

«Права» определяют спектр полномочий, которыми обладает системный администратор для выполнения своей работы с максимальной отдачей. Сюда можно внести право на высказывание различных инициатив, принятие самостоятельных решений, на взаимодействие с руководством компании и другими структурными подразделениями и т.д.

Ответственность администратора

В разделе «Ответственность» детально описываются ситуации, которые лучше не допускать, поскольку они могут привести к различным видам дисциплинарного наказания. В этой части инструкции особенно важно придерживаться законодательства РФ.

Условия работы

Последний раздел под названием «Условия работы» указывает на те документы, содержание которых и регламентирует эти самые условия.

В завершении должностную инструкцию необходимо согласовать с ответственным сотрудником (начальником отдела, кадровиком и т.п.), который обязан следить за соблюдением прописанных в ней пунктов, а также с самим системным администратором. После этого документ передается на утверждение директору организации.